Wir verstehen Service als Dienst und Leistung
für den Kunden
KommunikationWir sehen die neuen Kommunikationsformen als Ergänzung und nicht als Ersatz für das persönliche Beratungsgespräch an. Daher ist es für uns wichtig, mit unseren Kunden die Sachverhalte und Fragen unmittelbar zu erörtern. Die Termine werden im Vorfeld verbindlich vereinbart, um Wartezeiten zu ersparen. Gerne besprechen wir auch komplexere Sachverhalte bei unseren Geschäftspartnern vor Ort.
Online Akte
Als Service bieten wir gerne an, dass die elektronische Kommunikation mit uns auch über die Web-Akte erfolgen kann. Auf den Wunsch der Mandanten legen wir eine Online-Akte an, so dass er den direkten Zugriff auf alle Daten und Fakten, die sein Mandat in unserem Hause betreffen, hat. Über eine gesicherte Verbindung via Internet zum Hochsicherheitsserver können alle Dokumente fallbezogen und zeitnah eingesehen werden. Eine hilfreiche, neue Dimension der Rechtsberatung mit all ihren Vorteilen:
___ 24 Stunden Zugriff auf den Schriftverkehr Ihrer Akte – aktuelle Information über den
Bearbeitungsstand
___ schnelle Kontaktaufnahme bei Fragen zum Mandat
___ perfekter Datenschutz durch den höchsten Sicherheitsstandard, einfach zu handhaben.
Um die Online-Akte zu nutzen, benötigt der Klient lediglich einen Computer mit Internetzu-gang, eine E-Mail-Adresse und erhält von uns seine persönlichen Zugangsdaten. Sobald wir für ihn neue Informationen in Ihre Online-Akte stellen, wird er per E-Mail benachrichtigt. Aber natürlich kann man auch mit uns so fallbezogen kommunizieren.
Wir verstehen Service als Dienst und Leistung